Rücksendungen

Rückgabe- oder Umtauschverfahren:

1. Sie haben 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Kissen und Bettdecken als Produkte mit engem Hautkontakt gelten. Daher nehmen wir keine gebrauchten Artikel zurück. Gebrauchte Artikel können Fremdgerüche (z. B. von Parfums, Körpercremes, Kissenbezügen usw.), Verfärbungen, Flecken oder andere Merkmale aufweisen, die einen Wiederverkauf verhindern.
2. Bettdecken und Kissen sollten in dem Karton verpackt werden, in dem sie geliefert wurden, und sorgfältig mit Klebeband gesichert werden, um Beschädigungen zu vermeiden (falls der Karton beschädigt ist, kaufen Sie einen Karton der gleichen Größe, um Beschädigungen an den Bettdecken und Kissen zu vermeiden).
3. Wir erstatten keine Versandkosten an unser Unternehmen.
4. Bitte legen Sie Ihrem Paket einen Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) und ein ausgefülltes Rücksendeformular bei (hier klicken und herunterladen).
5. Bitte senden Sie keine Pakete per Nachnahme, da wir solche Sendungen nicht annehmen.
6. Nach dem Versand der Sendung geben Sie bitte die Frachtbriefnummer und den Namen des Spediteurs an.
7. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Im Falle eines Umtauschs deckt die Preisdifferenz die Versandkosten ab; ein etwaiger Überschuss wird erstattet. Bitte beachten Sie : Bei Zahlung per Expressversand erfolgt die Rückerstattung über denselben Kanal.
8. Absenderadresse:

Sławomir Kasprzak Scale

Chociejów 9

66-620 Gubin

• WIDERRUFSRECHT
  

1. Der Verbraucher hat das Recht, gemäß § 8 der Verordnung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, den er mit dem Verkäufer über den Shop geschlossen hat.
2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem folgenden Datum:
   1. An dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware in Besitz genommen hat oder an dem ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
   2. An dem Tag, an dem der Verbraucher den letzten Gegenstand in Besitz genommen hat, oder an dem im Falle eines Vertrags, der die Übertragung des Eigentums an mehreren, getrennt zu liefernden Gegenständen vorsieht, ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Gegenstand in Besitz genommen hat.
3. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer unter Verwendung der in § 2 der Verordnung angegebenen Daten mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief oder per E-Mail) über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren.
4. Der Verbraucher kann das am Ende der Verordnung bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Verbraucher vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung seines Widerrufsrechts absendet.

• Auswirkungen des Vertragsrücktritts

1. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird dieser als nichtig betrachtet, und der Kunde ist von allen Verpflichtungen befreit. Die gelieferten Gegenstände sind im Originalzustand zurückzugeben. Der Vertragsgegenstand muss frei von Mängeln und Gebrauchsspuren, einschließlich Fremdgerüchen, Verschmutzungen usw., sein.
2. Im Falle eines Widerrufs des abgeschlossenen Vertrags erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über den Entschluss des Verbrauchers, sein Widerrufsrecht auszuüben, informiert wurde, alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardversandart gewählt hat).
3. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit denselben Zahlungsmethoden, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Lösung zu; in jedem Fall fallen für den Verbraucher im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung keine Gebühren an.
4. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
5. Der Verkäufer verlangt, dass die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher den Verkäufer über seinen Widerruf des Kaufvertrags informiert hat, an folgende Adresse zurückgesandt wird: Chociejów 9, 66-620 Gubin. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet.
6. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Warenrücksendung.
7. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ist die Verpackung beschädigt, verpflichtet sich der Verbraucher, eine neue Verpackung gleicher Abmessungen zu beschaffen.
8. Kann die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Standardpost zurückgesendet werden, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Der Verkäufer informiert den Verbraucher über die voraussichtliche Höhe dieser Kosten in der Produktbeschreibung im Shop oder bei der Bestellung.

• AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

1. Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag gilt nicht für den Verbraucher in Bezug auf einen Vertrag:
   1. Sofern es sich bei dem Gegenstand der Bestimmung um einen nicht vorgefertigten Artikel handelt, der nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurde oder für dessen individuelle Bedürfnisse bestimmt ist.
   2. Wenn es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen Artikel handelt, der schnell verdirbt oder eine kurze Haltbarkeit hat.
   3. Wenn es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen Artikel handelt, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, nachdem die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
   4. Wenn Gegenstand der Aufführung Dinge sind, die nach der Übergabe aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind.

• BESCHWERDEN

1. Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum, an dem der Verbraucher das Produkt erhält.
2. Wir betrachten die Garantie auf der Grundlage einer Gewährleistung.
3. Im Falle eines Mangels der Ware hat der Käufer das Recht, auf Grundlage der im Bürgerlichen Gesetzbuch geregelten Gewährleistung oder Garantie eine Reklamation über die mangelhafte Ware einzureichen.
4. Die Garantie deckt nur versteckte Mängel ab, die auf einen Fehler des Herstellers zurückzuführen sind.
5. Der Anspruch auf Garantie oder Gewährleistung besteht nicht für Waren, die mit vom Käufer falsch ausgewählten Spezifikationen (z. B. falsches Chargengewicht oder falsche Größe) erworben wurden. In diesem Fall gilt das in § 7 der Verordnung festgelegte Widerrufsrecht.
6. Bei Inanspruchnahme der Garantie kann der Käufer gemäß den im Bürgerlichen Gesetzbuch festgelegten Bedingungen und Fristen Folgendes geltend machen:
   1. Reichen Sie eine Erklärung zur Preissenkung ein.
   2. Im Falle eines erheblichen Mangels – eine Rücktrittserklärung vom Vertrag einreichen.
   3. Bitten Sie um Umtausch des Artikels gegen einen mangelfreien Artikel.
   4. Beantragen Sie die Beseitigung des Mangels.
7. Der Verkäufer bittet darum, dass Reklamationen im Rahmen der Gewährleistung an die in § 2 der Bestimmungen angegebene Post- oder E-Mail-Adresse gerichtet werden.
8. Falls sich herausstellt, dass zur Bearbeitung der Reklamation die beanstandete Ware an den Verkäufer zurückgesendet werden muss, ist der Käufer verpflichtet, diese Ware an die Adresse Chociejów 9, 66-620 Gubin zu senden.
9. Beschwerden über den Betrieb des Geschäfts sind an die in § 2 der Geschäftsordnung angegebene E-Mail-Adresse zu richten.
10. Die Beschwerde wird vom Verkäufer innerhalb von 14 Tagen geprüft.
    
    AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEILEGUNG VON BESCHWERDEN UND ZUR GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN
11. Falls das Beschwerdeverfahren nicht zum erwarteten Ergebnis führt, kann der Verbraucher unter anderem folgende Rechtsmittel einlegen:
    1. Die Schlichtung wird von der zuständigen Provinzhandelsinspektion durchgeführt, an die ein Schlichtungsantrag zu richten ist. In der Regel ist das Verfahren kostenlos. Eine Liste der Inspektionen finden Sie hier: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
    2. Unterstützung erhalten Sie beim zuständigen ständigen Verbraucherschlichtungsgericht der Provinzinspektion für Handelsinspektion. Dort ist Ihr Antrag auf Verhandlung Ihres Falles einzureichen. Das Verfahren ist in der Regel kostenlos. Eine Liste der Gerichte finden Sie unter: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
    3. Kostenlose Unterstützung durch den kommunalen oder regionalen Verbraucherschutzbeauftragten.
    4. Die Online-Streitbeilegungsplattform ist unter folgender Adresse verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.